Поликлиники Казани начинают работать по стандарту «Дружелюбная поликлиника». Об этом сообщил начальник управления здравоохранения города Ильнур Халфиев. В поликлиниках предусмотрено разделение потока пациентов на тех, кто обратился в плановом порядке, и тех, кому необходим немедленный осмотр врача без записи.
«Такие пациенты направляются к дежурному врачу, минуя участкового врача. В следующий, повторный визит дежурный врач записывает больного на прием к участковому терапевту для оценки его состояния и проведенного лечения. В детской службе также все температурящие больные пойдут через фильтр, это тоже предусмотрено разделением потоков», – отметил Халфиев.
Напомним, проект «Дружелюбная поликлиника – Татарстанский стандарт» разработан по поручению главы региона, Рустама Минниханова и реализуется в республике с июня 2016 года. В Казани в рамках реализации данного проекта пилотной стала городская поликлиника № 18.
Результатами внедрения проекта стало повышение производительности персонала на 20 процентов. Удалось достичь разделения потоков пациентов, эффективной организации работы дежурного врача и кабинета неотложной̆ помощи. Стала доступнее запись к участковому врачу, за счет перевода работы по документам на медицинский пост у терапевта увеличилось время, отведенное на прием одного пациента.
Для комфорта посетителей в холлах модернизированных поликлиник установлены мягкие диваны и кулеры. Введены стандарты вежливости для медицинского персонала при общении с пациентами.
В рамках современной концепции в детских городских поликлиниках планируется организация работы кабинета «Здоровое детство», где будет осуществляться прием здоровых детей, обратившихся в поликлинику без записи, а также осуществляться выписка справок, санаторных карт, льготных рецептов.
